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ご意見箱へのご回答「皆様の声にお答えします」2026年10月
9 月 25 日から 10 月 9 日までに、ご意見箱の「お聞かせください」にお寄せいただいたご意見、 ご要望にお答え致します。皆様のご意見を参考により良い病院になるよう努めて参ります。 ※ご意見の趣旨を損なわない範囲で、加筆・修正等を行っております。
〇6F シャワー室の換気扇の埃掃除をしていただきたいです。
⇒この度は、清掃が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。改善に向けて対応させていただき ますとともに、今後は定期的な清掃を徹底してまいります。 （事務部）
〇ラウンジの部屋の窓ガラスが汚い。蜘蛛の巣がたくさんある！掃除は年に何回ぐらいするのかな？
⇒ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。窓ガラスの清掃は毎年 6 月と 11 月に 実施しており、次回は 11 月 2 日から 6 日間の間に各病棟等の清掃を予定しております。皆様に快適にお過ごしいただけるよう、環境整備に努めてまいります。 （事務部）
〇売店は職員が運営しているのか朝刊が届くのは12時過ぎである。よって、売店をコンビニに任す。多く利用する人がいるので希望するコンビニもあると存じます。そうすれば、朝食の時に欲しい新聞が見られるようになります。
⇒この度は、売店について貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。現在、当院の売店 は、外部の業者様にご協力いただき、職員で運営しているものではございません。
朝刊の件につき ましては、売店に確認いたしましたところ、開店時間には届いているとのことでございました。
また、入院患者様の売店のご利用時間につきましては、恐れ入りますが、原則として 13 時からとさ せていただいております。ご不便をおかけすることもあろうかと存じますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。 （事務部）
〇救急を受診しました。先生に、「救急は重傷患者の来る所だ」「明日、開業医でも良かったのではない か」と言われ“すみません”と頭を下げるばかりでした。12 才の孫娘は、もう二度とやわたは行かな いと言います。心が傷ついています。看護師さんも何も言いませんでした。
⇒この度は、お気持ちに添った診療を受けていただく事ができず、誠に申し訳ございませんでした。 今後は、患者様の立場に立った丁寧な対応を心がけるよう指導いたします。 （診療部）
〇西側の部屋で西日が当たり、部屋の温度を調整しても下がらないのでスタッフに聞いたら、今の時期 は送風しか入らないとの事。動けなかったら熱中症になってしまう。なぜ暖冷房では無いのか疑問に 思いました。
⇒この度はご不便をおかけして申し訳ございません。現在、11 月 10 日まで冷温水発生機の更新工事を行っており、空調機が使用できない状況でございます。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解 いただけますようお願い申し上げます。 （事務部）
次のようなお褒めの言葉をいただきました。
・看護師さん、リハビリなど丁寧に接して頂き感謝しております。
・ お世話になりました！食事美味しかったです。ナースやリハビリの方々にもよくして頂きました！
・皆さん丁寧、親切でしっかりした対応をしてくれるのでとても良いと思います。
・ 食事がいつも美味しいです。スタッフの方もとても素敵です。優しいです！
〇6F シャワー室の換気扇の埃掃除をしていただきたいです。
⇒この度は、清掃が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。改善に向けて対応させていただき ますとともに、今後は定期的な清掃を徹底してまいります。 （事務部）
〇ラウンジの部屋の窓ガラスが汚い。蜘蛛の巣がたくさんある！掃除は年に何回ぐらいするのかな？
⇒ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。窓ガラスの清掃は毎年 6 月と 11 月に 実施しており、次回は 11 月 2 日から 6 日間の間に各病棟等の清掃を予定しております。皆様に快適にお過ごしいただけるよう、環境整備に努めてまいります。 （事務部）
〇売店は職員が運営しているのか朝刊が届くのは12時過ぎである。よって、売店をコンビニに任す。多く利用する人がいるので希望するコンビニもあると存じます。そうすれば、朝食の時に欲しい新聞が見られるようになります。
⇒この度は、売店について貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。現在、当院の売店 は、外部の業者様にご協力いただき、職員で運営しているものではございません。
朝刊の件につき ましては、売店に確認いたしましたところ、開店時間には届いているとのことでございました。
また、入院患者様の売店のご利用時間につきましては、恐れ入りますが、原則として 13 時からとさ せていただいております。ご不便をおかけすることもあろうかと存じますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。 （事務部）
〇救急を受診しました。先生に、「救急は重傷患者の来る所だ」「明日、開業医でも良かったのではない か」と言われ“すみません”と頭を下げるばかりでした。12 才の孫娘は、もう二度とやわたは行かな いと言います。心が傷ついています。看護師さんも何も言いませんでした。
⇒この度は、お気持ちに添った診療を受けていただく事ができず、誠に申し訳ございませんでした。 今後は、患者様の立場に立った丁寧な対応を心がけるよう指導いたします。 （診療部）
〇西側の部屋で西日が当たり、部屋の温度を調整しても下がらないのでスタッフに聞いたら、今の時期 は送風しか入らないとの事。動けなかったら熱中症になってしまう。なぜ暖冷房では無いのか疑問に 思いました。
⇒この度はご不便をおかけして申し訳ございません。現在、11 月 10 日まで冷温水発生機の更新工事を行っており、空調機が使用できない状況でございます。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解 いただけますようお願い申し上げます。 （事務部）
次のようなお褒めの言葉をいただきました。
・看護師さん、リハビリなど丁寧に接して頂き感謝しております。
・ お世話になりました！食事美味しかったです。ナースやリハビリの方々にもよくして頂きました！
・皆さん丁寧、親切でしっかりした対応をしてくれるのでとても良いと思います。
・ 食事がいつも美味しいです。スタッフの方もとても素敵です。優しいです！